-
Reparatieverzoeken
Wie doet wat?
U wilt graag prettig en comfortabel wonen. Als iets kapot gaat of versleten is, wilt u dat het snel en kundig wordt gerepareerd of vervangen. In sommige gevallen nemen wij dat als verhuurder op ons. In andere gevallen dient u zelf voor een oplossing te zorgen. In de brochure Onderhouds ABC kunt u lezen wie verantwoordelijk is voor herstel of onderhoud van onderdelen in uw woning.
Een reparatieverzoek indienen
Als u een reparatie wilt laten uitvoeren, neemt u rechtstreeks contact op met onze Dienst Klein Onderhoud (DKO) of de Klantenservice. Bij de DKO werken monteurs en planners die er samen voor zorgen dat kleine gebreken aan uw woning snel worden verholpen.
Voor het juiste telefoonnummer bel dan de Dienst Klein Onderhoud in uw regio. Voor het juiste telefoonnummer van uw wooncomplex kunt u gebruik maken van de contactgegevens op de Contactpagina.
Onderhoudsabonnement
Voor een aantal reparaties bent u als huurder zelf verantwoordelijk. Met een onderhoudsabonnement hoeft u zich hierover geen zorgen te maken. Voor slecht € 5,95 per maand nemen we u de zorgen uit handen. Gaat er iets stuk in uw woning, dan komt onze Dienst Klein Onderhoud het repareren. Denk bijvoorbeeld aan de volgende werkzaamheden:
• Ontstoppen van de afvoer
• Bijvullen en ontluchten van de cv en radiatoren
• Vervangen van kapotte schakelaars en stopcontacten
• Bijstellen en smeren van hang en sluitwerk
• Vervangen of herstellen van handdouche en doucheslang
Een volledig overzicht vindt u in de brochure Onderhouds ABC. U kunt uw klusjes rechtstreeks doorgeven aan de Dienst Klein Onderhoud. Die spreken dan met u af wanneer ze bij u langs komen.
U kunt zich via deze website aanmelden voor een onderhoudsabonnement. U kunt ook contact opnemen met de bewonersconsulent.
Kluskaart
Als extra service voor onze huurders hebben we de kluskaart. Deze is bedoeld voor klusjes die niet onder het onderhoud vallen. Zoals een lamp verwisselen of een schilderijtje ophangen. De kluskaart kost € 15 en bevat zes strippen, elk voor vijf minuten. De klusjesman van de Dienst Klein Onderhoud rekent een klusje af met één of meer strippen op de kaart. Is hij bijvoorbeeld een kwartier bezig, dan kost dat u drie strippen. U kunt de kluskaart kopen bij de bewonersconsulent.
Als u een klusje te doen heeft, neemt u contact op met de Dienst Klein Onderhoud. De planner beoordeelt of de Dienst Klein Onderhoud de klus voor u kan doen en hoeveel tijd ervoor nodig is. Vervolgens wordt een afspraak met u gemaakt.
