Stap 1: ga met elkaar in gesprek
Met een goed gesprek kunt u veel ergernissen oplossen. Misschien zijn uw buren zich niet bewust van de overlast die zij veroorzaken. Wilt u het gesprek aangaan, maar weet u niet goed hoe? Hieronder een aantal tips.
- Wacht niet te lang met het gesprek. Zo voorkomt u dat kleine irritaties groot worden en er ruzie ontstaat.
- Vraag of het gesprek gelegen komt. Maak anders eerst een afspraak.
- Ga het gesprek aan op een rustig moment, wanneer u niet geïrriteerd bent.
- Mocht het gesprek richting ruzie gaan, houd dan op met het gesprek. Praat op een rustiger moment verder.
- Geef duidelijk aan waarvan u last heeft en wanneer het voorkomt.
- Informeer of uw buren ook last hebben van u.
- Probeer samen tot een oplossing voor de overlast te komen, waar jullie allebei tevreden mee zijn.
- Maak afspraken over wat u doet, mocht er weer overlast zijn.
Stap 2: kijk wat uw bewonersconsulent kan betekenen
Komt u er samen niet uit, dan kan uw bewonersconsulent ondersteunen.. Samen zoeken jullie een oplossing voor de overlast. Hij of zij kan u helpen om het gesprek aan te gaan met uw buren. Tevens heeft uw bewonersconsulent contacten met de gemeente waar vaak ook buurtbemiddeling wordt aangeboden.
Stap 3: u kunt de overlast melden bij Woonzorg Nederland
Wanneer een gesprek niet mogelijk is of niets heeft opgeleverd, kunt u de overlast bij ons melden. Dit doet u door het formulier 'Melden burenoverlast' in te vullen en schriftelijk op te sturen. U kunt dit formulier ook opvragen bij uw bewonersconsulent.
We gaan uw melding onderzoeken en nemen dan contact met u op. Samen met u kijken we naar het probleem en mogelijke oplossing(en).
Is er sprake van een strafbaar feit zoals vernieling, bedreiging of geweldpleging? Neem dan eerst zo snel mogelijk contact op met de politie.
Handige links bij overlast
- De Nederlandse Stichting Geluidshinder geeft tips over wat te doen bij geluidshinder.
- Neem contact op met de GGD bij overlast door duiven, ratten, kakkerlakken en ongedierte.
- Problemen met uw buren? Buurtbemiddeling geeft tips en suggesties wat u kunt doen.