Als Product Owner bij Woonzorg Nederland houdt Boris zich bezig met het verbeteren en ontwikkelen van processen die direct invloed hebben op onze huurders. Van reparatieverzoeken tot woningadvertenties: samen met collega's kijkt hij continu hoe processen slimmer, eenvoudiger en beter kunnen. Daarbij spelen data, digitalisering en samenwerking een belangrijke rol.
"Als Product Owner ben je verantwoordelijk voor een product, een keten of een verandering binnen Woonzorg. We volgen ontwikkelingen binnen en buiten de organisatie en onderzoeken hoe we die kunnen inzetten om processen te verbeteren. Daarbij richten we ons vooral op klantprocessen, zoals reparatieverzoeken, woningadvertenties en het wijzigen van gegevens van huurders. Een van de grootste veranderingen waar ik aan heb gewerkt, is de introductie van SPRING. Daarbij zijn in korte tijd verschillende nieuwe applicaties live gegaan en heeft de hele organisatie een nieuwe manier van werken geleerd. Dat gaf ons meteen de kans om processen slimmer in te richten."
"Woonzorg Nederland is een datagedreven organisatie. Vrijwel alles wat we doen, verloopt via digitale processen. Die leveren data op waarmee we processen kunnen meten en verbeteren. Dat heeft uiteindelijk direct effect op bewoners. Als processen efficiënter verlopen, kunnen we huurders sneller en beter helpen. Tegelijkertijd moet je jezelf altijd afvragen wat je wilt automatiseren. Persoonlijk contact blijft ontzettend belangrijk. Digitalisering moet niet leiden tot minder aandacht voor bewoners, maar juist tot meer tijd voor persoonlijk contact. Minder administratie betekent meer ruimte voor gesprekken met huurders."
"Wat ik het leukste vind aan mijn werk, is dat je samen met collega's continu aan verbeteringen werkt. Geen week is hetzelfde en je hebt contact met veel verschillende afdelingen binnen Woonzorg. Natuurlijk zijn er ook uitdagingen. Soms is het lastig om iedereen dezelfde kant op te krijgen of om te achterhalen waar een probleem precies vandaan komt. Maar juist dat maakt het werk interessant. Waar ik het meest trots op ben, is dat we vorig jaar live zijn gegaan met onze nieuwe applicaties. We waren daarin één van de voorlopers binnen de corporatiesector. Het is nog niet perfect, maar het draait. Dat we dat samen hebben bereikt, geeft veel voldoening."
Bij Woonzorg vind je werk met betekenis
Dagelijks zetten we ons bij Woonzorg in voor één doel: senioren een fijn thuis bieden. Werken bij Woonzorg betekent werken bij een organisatie die constant in beweging is en waar ruimte is voor jouw ideeën. Hoe maak jij het verschil voor onze huurders? We zijn benieuwd naar jou!