Klachtencommissie

Wat, wanneer en bij wie?

Om een klacht in te kunnen dienen bij de Klachtencommissie moet u aan een aantal voorwaarden voldoen.
Deze zijn:

1. de klacht moet ten minste een keer eerder schriftelijk of per email zijn voorgelegd aan Woonzorg Nederland of de plaatselijke stichting; 
2. Woonzorg Nederland moet de mogelijkheid hebben gehad de klacht af te handelen; 
3. de klacht moet uitvoering van beleid betreffen. Klachten over de inhoud van het beleid worden doorgestuurd naar de Raad van Bestuur; 

En de klacht mag daarnaast niet:

• Een bezwaar betreffen tegen: uitspraken van instanties zoals de Huurcommissie of de Rechtbank, een aangezegde huurverhoging, verhoging van het voorschot servicekosten, de hoogte van de afrekening van de servicekosten.
• Een verzoek betreffen om huurverlaging, tijdelijke huurverlaging i.v.m. gebreken of achterstallig onderhoud, toetsing van all-in prijs, toetsing van de hoogte van de huurprijs voor het 1e half jaar, toetsing van de nieuwe huurprijs na woningverbetering, en overige zaken waarin de Huurcommissie bevoegd is. 
• De inhoud betreffen van een burenklacht.  

Als uw klacht aan bovenstaande voorwaarden voldoet kunt u gebruik maken van het formulier hieronder. Als uw klacht niet aan bovenstaande voorwaarden voldoet en u toch een klacht indient, neemt de Klachtencommissie uw klacht niet in behandeling.

Geef kort en duidelijk antwoord op de vragen. U kunt eventueel onderaan een toelichting schrijven. Stuur - een kopie van - aanvullende documenten mee als dat nodig is. 
Vul ook uw persoonlijke gegevens in.

* = verplicht

Klacht indienen

1. Heeft u uw klacht eerder gemeld bij de bewonersconsulent? *

Ja

Nee

2. Heeft u uw klacht eerder gemeld bij de Clustermanager? *

Ja

Nee

3. Gaat uw klacht over het beleid van Woonzorg Nederland? *

Klachten over de werkwijze van Woonzorg Nederland, zoals servicekostenafrekening en overlast.

Ja

Nee

Vul onderstaande gegevens in

Complexnaam *

E-mailadres *

Bevestig e-mailadres *

Naam & voorletters *

Straatnaam & huisnummer *

Postcode *

Woonplaats *

Telefoonnummer *

Omschrijf uw klacht *

Ik ben (vink aan wat op u van toepassing is): *

Huurder/gebruiker of medehuurder

Ingeschreven als woningzoekende

Lid bewonerscommissie/bewonersorganisatie

Anders, namelijk

Verstuur